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Acuerdo de Servicio General

1. Reconocimiento y aceptación de las condiciones de uso
VarPhonex, en adelante conocido como (la COMPAÑÍA), proporciona servicios de telecomunicaciones (SERVICIOS), descriptos con mayor detalle en nuestro sitio Web, a usted (USUARIO FINAL) sujeto a las siguientes condiciones:

Al acceder a este sitio y/o al registrarse o usar el SERVICIO, el USUARIO FINAL reconoce la recepción, lectura y comprensión de este Acuerdo de Servicio General (CONTRATO) y acepta los términos y condiciones aquí descriptos. Si el USUARIO FINAL no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, por favor no utilice nuestro sitio ni el SERVICIO. La COMPAÑIA se reserva el derecho, a nuestra discreción, de actualizar o revisar estas Condiciones de Uso. Cada vez que el USUARIO FINAL se registra o accede a este sitio o utiliza el SERVICIO tras la publicación de las modificaciones a las Condiciones de Uso, el USUARIO FINAL acepta estos cambios, independientemente de si el USUARIO FINAL ha chequeado o visitado la parte de Condiciones de Uso del sitio. Las presentes condiciones de uso regulan el uso de nuestro sitio y nuestro servicio por los espectadores y otros usuarios.

2. Conducta
El USUARIO FINAL es el único responsable de las acciones y el contenido de sus transmisiones a través de o en conexión con el SERVICIO, en el entendimiento de que cada empleado actúa en nombre de cualquier empresa con la que dicho empleado se asocia en todas las acciones y presentaciones sobre o en relación con el SERVICIO. El USUARIO FINAL está de acuerdo con:

(a) cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales, y las leyes y reglamentos internacionales en su uso del SERVICIO;

(b) no utilizar el SERVICIO para fines ilegales;

(c) no utilizar o intentar utilizar la cuenta de otra persona o entidad, número de teléfono, SERVICIO, sistema o cualquier otra Información Confidencial de Acceso sin la autorización del propietario;
(d) cumplir con todas las leyes relacionadas a la transmisión de voz o datos técnicos (incluyendo todas las leyes, regulaciones y restricciones de los Estados Unidos);

(e) no hacer contacto no solicitado, acechar, amenazar o acosar a alguna persona a través de, en relación con, o utilizando los datos recogidos a través del SERVICIO;

(f) la COMPAÑÍA no respalda el contenido de ninguna de sus comunicaciones ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, calumnia, acoso o material ofensivo que contienen estos materiales, o cualquier delito facilitado por el uso del SERVICIO;

(g) no interferir ni interrumpir las redes conectadas al SERVICIO o tratar de interferir con la adecuada función del SERVICIO, y

(h) no intentar obtener acceso no autorizado al SERVICIO.

La COMPAÑÍA, a nuestra discreción puede cancelar inmediatamente su acceso al SERVICIO y/o a este sitio si su conducta no se ajuste a cumplir las disposiciones de este ACUERDO.


3. Condiciones de use de la cuenta gratuita
Para el usuario gratis (también conocido como propietario de la cuenta gratis), el SERVICIO se le brinda al USUARIO FINAL para su uso personal, residencial, no comercial y no profesional. Esto significa que el USUARIO FINAL no debe usarla para actividades comerciales o gubernamentales, con o sin fines de lucro, incluyendo pero no limitado a, la oficina en casa, negocio, ventas o cualquier otra actividad que sería incompatible con los patrones normales de uso personal. Esto también significa que el USUARIO FINAL, no puede revender el paquete con el equipo o transferir el SERVICIO a otra persona por ningún motivo, o hacer algún cobro por el uso del SERVICIO, sin autorización expresa por escrito de nuestra compañía. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de interrumpir o modificar el SERVICIO, si se determina, en nuestra única discreción, que el SERVICIO del Cliente está siendo utilizado para fines no personales o de negocios.


4. Condiciones de uso del SERVICIO Individual
Para el usuario de servicio Individual, el SERVICIO se presta al USUARIO FINAL como un usuario individual, para su uso personal, residencial, no comercial y no profesional. Esto significa que el USUARIO FINAL no debe usarla para actividades comerciales o gubernamentales, con o sin fines de lucro, incluyendo pero no limitado a, la oficina en casa, empresas, ventas, el teletrabajo, telemarketing (incluyendo sin limitación la promoción de beneficencia o política, o encuestas), discado automático, transferencia de llamadas continua o extensa, transmisión de fax, o cualquier otra actividad que sería incompatible con los patrones normales de uso individual. Esto también significa que el USUARIO FINAL, no puede revender el paquete con el equipo o transferir el SERVICIO a otra persona por ningún motivo, o hacer algún cobro por el uso del SERVICIO, sin autorización expresa por escrito de nuestra compañía. El USUARIO FINAL acepta que el uso del SERVICIO prestado al USUARIO FINAL por cualquier otra persona para algún propósito comercial o gubernamental obligará al USUARIO FINAL a pagar las tarifas más altas de servicio empresarial a cuenta de todos los períodos, incluyendo períodos pasados, en los que el USUARIO FINAL usa, o usó, el SERVICIO para fines comerciales o gubernamentales. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de interrumpir o modificar el SERVICIO, si se determina, en nuestra única discreción, que el SERVICIO del Cliente está siendo utilizado para fines no personales o de negocios.

5. Condiciones de uso del SERVICIO Empresarial – la Reventa, incluso de forma gratuita está prohibida
Para el usuario de SERVICIO Empresarial, el SERVICIO se proporciona al USUARIO FINAL como un usuario de negocios. Esto significa que el USUARIO FINAL no puede revender o transferir el SERVICIO a otra persona por ningún motivo, sin autorización expresa por escrito de nuestra compañía. El USUARIO FINAL está de acuerdo con que los Planes Empresariales no confieren el derecho a utilizar el SERVICIO para discado automático, transferencia de llamadas continua o extensa, centros de llamadas (entrante o saliente), telemarketing (incluyendo sin limitación la promoción de beneficencia o política, o encuestas), transmisión de fax. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de interrumpir o modificar el SERVICIO, si se determina, en nuestra única discreción, que el SERVICIO del Cliente está siendo utilizado para cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente.

6. Cancelar, subir o bajar la categoría de los planes de llamadas mensuales
Para los usuarios Individuales y Empresariales de planes mensuales el SERVICIO es proporcionado sobre una base mensual y se paga cada mes por adelantado. La fecha de activación del plan mensual se considera la fecha de aniversario. El plan mensual se renovará cada mes en la fecha de aniversario a menos que sea cancelado por el cliente. El pedido de cancelación debe ser por escrito vía correo electrónico a nuestra dirección de correo dos días antes de la fecha de aniversario. Las cuotas del plan mensual no se prorratearán y/o devolverán en el mes de cancelación. Un pedido de cancelación recibido después de la fecha de notificación requerida será efectivo para la fecha de aniversario siguiente. Una cuota de instalación se cobrará para reactivar planes que fueron previamente cancelados. Las solicitudes para subir o bajar la categoría de un plan de llamadas mensual a un plan de llamadas diferentes deben ser presentadas por escrito a nuestra dirección de correo electrónico. Las solicitudes de cambio de planes existentes deben presentarse al menos cinco días antes de la fecha del aniversario mensual. Las solicitudes para subir o bajar la categoría de un plan mensual no son automáticas y están sujetas a la aprobación por Nuestra Compañía. Clientes usuarios de un plan mensual que reciben la aprobación para cambiar a un plan mensual más caro (subir la categoría) podrían hacerlo sin tener que pagar otra cuota de instalación. Clientes usuarios de un plan mensual que reciben la aprobación para cambiar a un plan mensual más económico (bajar la categoría) podrán hacerlo y tendrán que pagar otra cuota de instalación.

7. Usos prohibidos
Cualquier uso de un USUARIO FINAL del SERVICIO o cualquier acción que cause una interrupción en la integridad de la red de nuestra compañía o de sus vendedores, ya sea directa o indirectamente, está estrictamente prohibida y puede resultar en la cancelación del SERVICIO y/o pagos por daños relacionados con tal conducta. El USUARIO FINAL entiende que ni nosotros ni nuestros vendedores somos responsables por el contenido de las transmisiones que pueden pasar a través de Internet y/o el SERVICIO. El USUARIO FINAL se compromete a NO utilizar el SERVICIO de formas que violan las leyes, infringen los derechos de terceros, o interfieren con los usuarios, servicios o equipos de la red. El USUARION FINAL está de acuerdo y representa que está utilizando el SERVICIO para su uso interno solamente, y no revenderá el SERVICIO. El SERVICIO es para el uso personal residencial y uso empresarial razonable de parte del USUARIO FINAL solamente. Ese uso no debe incluir ciertas actividades, incluyendo pero no limitado a cualquier discado automático, transferencia de llamadas continua o extensa, conectividad continua, transmisión de fax, telemarketing o cualquier otra actividad que fuese inconsistente con uso personal residencial o uso empresarial razonable.

8. Cambios en el Acuerdo y en el SERVICIO
La COMPAÑÍA podría modificar los términos y condiciones de este Acuerdo de vez en cuando y, a su discreción sin previo aviso. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el SERVICIO, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso al USUARIO FINAL. La COMPAÑÍA no será responsable ante el USUARIO FINAL o un tercero en caso de que la COMPAÑÍA ejerza su derecho de modificar o interrumpir el SERVICIO.

9. Números de Teléfono
Cualquier número de teléfono (el Número) proporcionado al USUARIO FINAL deberá ser objeto de arrendamiento y no ser vendido al USUARIO FINAL. El USUARIO FINAL no obtendrá ningún derecho, título o interés en el Número. El Número no es portable a otros proveedores de servicios. El USUARIO FINAL no puede utilizar el Número con otro dispositivo que no sea el equipo aprobado (el Equipo) sin el permiso expreso y por escrito de nuestra empresa. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar, cancelar o mover el Número a su discreción. Al vencimiento, cancelación o interrupción del SERVICIO, el USUARIO FINAL deberá renunciar y dejar de utilizar cualquier número de teléfono, correo de voz de números de acceso y/o portales Web asignados al USUARIO FINAL por nuestra compañía.

10. Cuotas
La COMPAÑÍA actualmente no cobra ninguna cuota para utilizar el SERVICIO Gratis de Llamadas por Internet. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de cambiar esta política a su discreción sin previo aviso. El USUARIO FINAL es responsable de obtener y pagar los costos de cualquier software, hardware o conexión de banda ancha/Internet necesario para acceder y usar el SERVICIO.

11. Pago
Todos los servicios pagos nuevos o recurrentes son prepagos.

Su uso inicial del SERVICIO nos autoriza a cobrar la tarjeta de crédito en la cuenta de nuestra empresa, incluyendo cualquier información cambiada si la tarjeta expira o es reemplazada, o si el USUARIO FINAL sustituye la tarjeta por una diferente, para los gastos recurrentes. Esta autorización será válida hasta 30 días después de recibir su notificación por escrito cancelando la autorización para cobrar su tarjeta de crédito.

12. Tarde / Falta de pago
La COMPAÑÍA puede cancelar su SERVICIO en cualquier momento y a su sola discreción, si cualquier cargo a su tarjeta de crédito en la cuenta es declinado o revertido, si su tarjeta de crédito expira y usted no nos ha proporcionado una tarjeta de crédito válida para reemplazarla o en caso de cualquier otra situación en la que no se pagan los cargos en la cuenta.

13. Facturación
El usuario del SERVICIO deberá darnos un número válido de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express o cualquier otro emisor, entonces aceptado por nuestra compañía), cuando el SERVICIO se activa. La COMPAÑÍA se reserva el derecho de no aceptar tarjetas de crédito de uno o más emisores. Si la tarjeta expira, el USUARIO FINAL cierra su cuenta, su dirección de facturación cambia, o la tarjeta es cancelada y reemplazada debido a pérdida o robo, el USUARIO FINAL debe avisarnos de inmediato. Los cargos de facturación incluirán cuotas de SERVICIO mensual, los impuestos aplicables y cualquier otro cargo aplicable. Las cuotas de SERVICIO mensual se cobran por adelantado a su tarjeta de crédito, incluyendo pero no limitado a: cargos mensuales recurrentes.

14. Impuestos
El USUARIO FINAL es responsable y deberá pagar cualquier impuesto federal, estatal, provincial, municipal, local u otras ventas gubernamentales, uso, consumo, valor agregado, propiedad personal, utilidad pública u otros impuestos, tasas o cargos actualmente en vigor o dictadas en el futuro, que surjan de o como resultado de su suscripción o uso o pago por el SERVICIO o un Dispositivo. Estas cantidades son adicionales al pago del SERVICIO o Dispositivos y se le cobrarán a su tarjeta de crédito como se establece en el presente Acuerdo.

15. Soporte Técnico
La COMPAÑÍA le brinda al USUARIO FINAL soporte técnico a su entera discreción y se limita al SERVICIO y el Equipo proporcionado. El soporte técnico se presenta a partir de nuestra premisa, según su disponibilidad, a través de correo electrónico. No se brinda soporte para otras aplicaciones o usos.

16. Cancelación
La COMPAÑÍA reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o interrumpir el acceso a todos o parte de este sitio o el SERVICIO, con o sin previo aviso La COMPAÑÍA no será responsable ante el USUARIO FINAL o cualquier tercero por la cancelación del SERVICIO.

17. Indemnización
El USUARIO FINAL se compromete a defender, indemnizar y proteger a nuestra empresa, sus directores, oficiales, accionistas, afiliados, agentes, sucesores, cesionarios y vendedores, de cualquier reclamo o daño relacionado con este Acuerdo o de un incumplimiento o violación de este Acuerdo, incluyendo honorarios razonables de abogados.

18. Componentes críticos:
SERVICIOS DE EMERGENCIA – Servicio 911

18.1 No-Disponibilidad del Tradicional Servicio de Emergencia 911 o del E911.
EL USUARIO FINAL DEBE MANTENER MEDIOS ALTERNOS  PARA SOLICITAR LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA.  El USUARIO FINAL reconoce y entiende que esta COMPAÑIA no soporta llamadas para solicitar servicios de emergencia marcando el tradicional número 911 o acceso al E911.  Nuestra compañía brinda un servicio limitado de llamadas de  emergencia y este es muy diferente al servicio del tradicional 911 y E911 según se detalla a continuación.  El USUARIO FINAL deberá mantener medios alternos para conseguir acceso a los servicios tradicionales de ayuda en caso de una emergencia.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que nuestro Servicio de Llamadas de emergencia al 911 no debe usarse con un "Softphone" (software que hace una simulación de teléfono convencional por computadora) o con Números Virtuales que no estén interconectados (los números virtuales no están asociados con un DID y por lo tanto no pueden recibir llamadas de una línea de PSTN). Nuestro  Servicio de Llamadas de emergencia al 911 no es automático; el USUARIO FINAL debe tomar pasos afirmativos y por su propia iniciativa, tal como se describe en este Contrato y en nuestro sitio Web, para registrar la dirección donde el USUARIO FINAL utilizará los servicios y activar el Servicio de Llamadas de emergencia al 911. El USUARIO FINAL debe hacer lo mismo con cada número virtual interconectado que el USUARIO FINAL obtiene. El Servicio de Llamadas de emergencia al 911 es diferente al servicio del tradicional 911 o del E911 en varias maneras muy importantes tal como se describe en nuestra página de sitio Web para el Servicio E911 y a continuación. El USUARIO FINAL informará a todos los moradores del hogar, a los huéspedes y a otras terceras personas que puedan visitar la ubicación física donde el USUARIO FINAL utiliza el Servicio de Llamadas de emergencia al 911 (i) sobre la nO disponibilidad de llamadas al tradicional 911 o del servicio E911, y (ii) sobre las importantes diferencias y las limitaciones de nuestro Servicio de Llamadas de emergencia al 911 a comparación con el servicio de llamadas al tradicional 911 o el servicio E911. La documentación que acompaña cada dispositivo que el USUARIO FINAL compra debe incluir una etiqueta adhesiva (la "Etiqueta Adhesiva 911") que indique la posible no disponibilidad del servicio de llamadas al tradicional 911 o del servicio E911. Es responsabilidad del USUARIO FINAL de seguir las instrucciones que acompañan cada dispositivo y colocar la Etiqueta Adhesiva 911 en cada dispositivo que se encuentra en servicio. Si el USUARIO FINAL no recibió una Etiqueta Adhesiva 911 con su dispositivo, o si el USUARIO FINAL requiere Etiquetas Adhesivas 911 adicionales, por favor contactar a nuestro departamento de Servicios al Cliente.   

18.2 Requerimiento de registración de Ubicación Física.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que por cada número virtual interconectado que el USUARIO FINAL use para el servicio, el USUARIO FINAL se debe registrar con la ubicación física donde el USUARIO FINAL va a usar el servicio con ese número virtual. Cuando el USUARIO FINAL cambie la ubicación del dispositivo, deberá registrar la ubicación nueva. Si el USUARIO FINAL no registra la ubicación nueva, cualquier llamada del USUARIO FINAL realizada usando el servicio de 911 podría ser enviada a un centro de emergencia cercano a su ubicación vieja. El USUARIO FINAL registrará su ubicación inicial de uso cuando el USUARIO FINAL se suscriba al servicio. Por lo tanto, el USUARIO FINAL podría registrar una ubicación nueva ingresando a su panel de control y haciendo clic en el botón “update 911 info” ubicado al lado de su número virtual en la página “DID Numbers”. Por propósitos del 911, el USUARIO FINAL solo puede registrar una ubicación para cada línea telefónica que el USUARIO FINAL use con el servicio.

18.3 Requerimiento de Confirmación de Activación.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que su servicio de 911 no se activará para ninguna línea telefónica que el USUARIO FINAL esté usando con el servicio, a menos que y hasta que el USUARIO FINAL haya enviado una dirección válida y verificada.

18.4 Cómo es contactado el Personal de Emergencia.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que le COMPAÑÍA contrata con una tercera parte para usar la dirección de su ubicación registrada para determinar el centro de emergencia más cercano y luego transfiere su llamada a un número general en ese centro. Cuando el centro recibe su llamada, la operadora tendrá la dirección que el USUARIO FINAL ingresó en la base de datos del 911, como así también su número DID que el USUARIO FINAL asoció al número virtual. Si el USUARIO FINAL no proporcionó esta información, el USUARIO FINAL deberá brindar su dirección y número de teléfono para poder obtener ayuda. Para poder permitirle al personal del centro de emergencia llamar al USUARIO FINAL si es necesario, la COMPAÑÍA inmediatamente deshabilita cualquier transferencia de llamada que el USUARIO FINAL podría haber configurado en su cuenta. Algunos centros locales de respuesta de emergencia podrían decidir que sus números generales no sean atendidos por operadoras las 24 horas al día. Si la COMPAÑÍA sabe que esta es el caso, la COMPAÑÍA enviará su llamada a un centro nacional de llamadas de emergencia y un agente entrenado contactará un centro de emergencia cercano al USUARIO FINAL para enviar ayuda. El USUARIO FINAL por la presente nos autoriza a revelar su nombre y dirección a terceras partes que proveen servicios, incluyendo, sin ninguna limitación, los enrutadores de llamadas, centro de llamadas y servicios públicos, con el propósito de enviar personal de servicio de emergencia a la ubicación que usted registró.

18.5 Apagón de Servicio.
(a) Apagones de Servicio debido a una falla o interrupción de energía. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que el Servicio 911 no funciona en el caso de fallas o interrupción de energía. Si hay una interrupción en el suministro de energía, el Servicio, incluyendo el Servicio 911, no funcionará hasta que se reestablezca la energía. Tras un fallo o interrupción de energía, el USUARIO FINAL puede tener que reiniciar o reconfigurar el Dispositivo antes de utilizar el Servicio, incluyendo el Servicio 911.

(b) Apagones de Servicio debido a apagones de Internet o suspensión o terminación de servicio de banda ancha o de servicios ISP. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que las interrupciones del servicio o la suspensión o terminación del servicio por su proveedor de banda ancha o ISP evitarán el funcionamiento de todos los Servicios, incluyendo el Servicio 911.

(c) Apagones de Servicio debido a suspensión o cancelación de su cuenta. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que las interrupciones del servicio debido a la suspensión o cancelación de su cuenta evitarán el funcionamiento de todos los servicios, incluyendo el Servicio 911.

(d) Apagones de Servicio debido al bloqueo de puertos u otros actos por su proveedor de banda ancha o su ISP. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que su ISP o proveedor de banda ancha o una tercera parte puede intencional o inadvertidamente bloquear los puertos sobre los que el Servicio se presta o entorpecer el uso del Servicio. En este caso, a condición de que el USUARIO FINAL nos advierta de esta situación, la COMPAÑÍA intentará trabajar con el USUARIO FINAL para resolver el problema. Durante el período en que los puertos están bloqueados o su Servicio se ve obstaculizado, y a menos que y hasta que se elimine o resuelva el bloqueo o impedimento, su Servicio, incluyendo la función de Servicio 911, podría no funcionar. El USUARIO FINAL reconoce que la COMPAÑÍA no es responsable por el bloqueo de puertos por su ISP o proveedor de banda ancha o cualquier otro impedimento para su uso del Servicio, y cualquier pérdida de servicio, incluyendo servicio 911, que podría resultar. En el caso de que el USUARIO FINAL pierda servicio como consecuencia del bloqueo de puertos o cualquier otro impedimento para su uso del Servicio, el USUARIO FINAL seguirá siendo responsable del pago de los cargos de Servicio a menos que y hasta que el USUARIO FINAL haya cancelado el Servicio de acuerdo con el presente Acuerdo.

(e) Otros Apagones de Servicio. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que si hay un corte de Servicio por cualquier razón, tal apagón evitará el funcionamiento de todos los servicios, incluyendo el Servicio 911. Tales apagones pueden ocurrir por una variedad de razones, incluyendo pero no limitado a, las razones descritas en el presente Acuerdo.

18.6 Se Requiere la Reverificación de su Dirección si el USUARIO FINAL
Cambia su número o agrega o transfiere números nuevos. El USUARIO FINAL reconoce y entiende que el Servicio 911 no funciona si el USUARIO FINAL cambia su número de teléfono o si el USUARIO FINAL agrega o transfiere números de teléfono nuevos a su cuenta, a menos que y hasta que el USUARIO FINAL haya registrado exitosamente su ubicación de uso para cada cambio, adición o trasferencia de número de teléfono.

18.7 La Congestión de la Red; Velocidad Reducida para el Enrutamiento o Responder a llamadas de Servicio 911.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que puede haber una mayor posibilidad de congestión de la red y / o reducción de la velocidad en la ruta en una llamada al Servicio 911 realizada usando el Servicio, en comparación a los Servicio 911 tradicionales sobre las redes telefónicas públicas tradicionales.

18.8 Posible Falta de Identificación Automática del Número.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que podría o no ser posible para el personal de emergencia local obtener automáticamente su número de teléfono cuando el USUARIO FINAL usa el Servicio 911. Nuestro sistema está configurado para enviar la información de identificación automática del número, sin embargo, una o varias compañías telefónicas, no nosotros, enrutan el tráfico hacia el centro de respuesta de emergencia y ese centro podría no ser capaz de recibir y transmitir esa información. Como consecuencia, el operador que contesta su llamada al Servicio 911 podría no ser capaz de obtener automáticamente su número de teléfono y llamar al USUARIO FINAL si la llamada no se completa o no es enviada, se cae o se desconecta, si el USUARIO FINAL no puede hablar para darle al operador su número de teléfono, o si el servicio no está operativo por alguna razón.

18.9 No Identificación Automática de la Ubicación.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que en la mayoría de las áreas de servicios, no es posible en este momento transmitir a la oficina local de emergencia la dirección que el USUARIO FINAL registró en el Servicio 911. El USUARIO FINAL tendrá que indicar la naturaleza de su emergencia rápida y claramente, incluyendo su ubicación (y posiblemente su número de teléfono), ya que el operador podría no tener esta información. El personal de emergencia no será capaz de encontrar su ubicación si la llamada no se completa o no es enviada, se cae o se desconecta, si el USUARIO FINAL no puede hablar para darle al operador su ubicación, o si el servicio no está operativo por alguna razón.

18.10 Descargo de Responsabilidad e Indemnización.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que la COMPAÑÍA no tiene ningún control sobre la manera en que las llamadas que utilizan nuestro Servicio 911 son contestadas o dirigidas por cualquier centro local de respuesta de emergencia. La COMPAÑÍA no asume la responsabilidad por la conducta de los centros locales de respuesta de emergencia y el centro de llamadas de emergencia nacional.

El USUARIO FINAL reconoce y entiende que la COMPAÑÍA recurre a terceras partes para que nos ayuden a enrutar las llamadas al Servicio 911 a centros locales de respuesta de emergencia y al centro de llamadas de emergencia nacional. La COMPAÑÍA no asume la responsabilidad en el caso de que los datos de estas terceras partes utilizados para enrutar las llamadas sean incorrectos o lleven a un resultado erróneo. Ni nuestra empresa, ni sus funcionarios o empleados, pueden ser consideradas responsables por cualquier reclamo, daño o pérdida, y el USUARIO FINAL por la presente renuncia a todo reclamo o causa de acción, derivadas de o relacionadas con nuestro Servicio 911 a menos que esos reclamos o causas de acción hayan surgido de nuestra negligencia, imprudencia o mala conducta. El USUARIO FINAL deberá defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra empresa y/o cualquiera de nuestras filiales, sus funcionarios, directores, empleados, afiliados y agentes y a cualquier otro proveedor del servicio quien suministre servicios al USUARIO FINAL en el marco de los Servicios, de cualquier y todo reclamo, pérdidas, daños, multas, penalidades, costos y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) por o en nombre de, el USUARIO FINAL o cualquier tercero en relación con la ausencia, insuficiencia o interrupción del Servicio, incluyendo el Servicio 911, llamadas al Servicio 911 incorrectamente enrutadas, y/o la incapacidad de cualquier usuario del servicio para poder usar el Servicio 911 o acceder al personal de servicio de emergencia.

18.11 Arreglos del 911 Alternativos.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que la COMPAÑÍA alienta encarecidamente al USUARIO FINAL a tener un medio alternativo para acceder al tradicional servicio 911 o servicios E911 o la terminación del Servicio. La COMPAÑÍA no recomienda que el USUARIO FINAL dependa de un servicio 911 no-tradicional en caso de una emergencia.

18.12 Tarifas del 911.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que la COMPAÑÍA cobra una tarifa de US$ 25.00 para todas las llamadas de no-emergencia al Servicio 911. Este cargo se realiza para ayudar a garantizar que el servicio no sea abusado.

18.13 Abuso.
El USUARIO FINAL reconoce y entiende que mientras nuestro Servicio 911 no es el tradicional 911, abusar del Servicio 911, la realización de llamadas falsas o bromas a un servicio de 911 sigue siendo un delito. Si el USUARIO FINAL comete tales actos, su cuenta será cancelada y el usuario final podría ser procesado por sus gobiernos locales y estatales.

19. Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable lo permita, la COMPAÑÍA declina toda garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular y no infracción. La COMPAÑÍA no garantiza que este sitio, sus servidores, el servicio o el correo electrónico enviado por nosotros esten libres de virus u otros componentes dañinos. La COMPAÑÍA no será responsable de daños de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de usar este sitio, incluyendo pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales, ejemplares, y consiguientes. Esta limitación se aplica si la presunta responsabilidad se basa en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base, incluso si la COMPAÑÍA ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. La COMPAÑÍA no da ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto al funcionamiento de este sitio y/o del SERVICIO o la información, contenidos, materiales o productos incluidos en este sitio. La COMPAÑÍA no ofrece ninguna garantía de que:

(i) este sitio o el SERVICIO satisfará sus necesidades,

(ii) este sitio o SERVICIO no será interrumpido, será puntual, seguro o libre de errores,

(iii) los resultados que pueden obtenerse de la utilización de este sitio o SERVICIO serán precisos o fiables,

(iv) la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el USUARIO FINAL a través de este sitio o SERVICIO satisface sus expectativas, y

(v) cualquier error en este sitio o el SERVICIO será corregido.

La COMPAÑÍA no será responsable por daños directos, indirectos, emergentes, incidentales o especiales, sean o no previsibles, que puedan resultar del uso o acceso a este sitio y/o el SERVICIO. El USUARIO FINAL entiende y acepta que el uso de este sitio y/o el SERVICIO está bajo su propio riesgo y discreción y se basa en "como es" y "según disponibilidad". El USUARIO FINAL también entiende y acepta que el USUARIO FINAL será el único responsable por los daños resultantes del uso de los Usuarios Finales de este sitio o el SERVICIO, incluyendo el daño a su sistema informático o la pérdida de datos que resulta de material o datos que se descargan desde este sitio .

Nuestra compañía no es responsable por el contenido de Internet o la World Wide Web que no se encuentra en este sitio. Para comodidad de nuestros Usuarios Finales, la COMPAÑÍA podría proporcionar enlaces a recursos que están más allá de su control. La COMPAÑÍA no se responsabiliza de la calidad, idoneidad, funcionalidad o legalidad de los sitios a los que la COMPAÑÍA pueda ofrecer un enlace, y el USUARIO FINAL en la presente renuncia a cualquier reclamo que él o ella pueda tener en contra de nuestra empresa con respecto a tales sitios.

20. Daños no consecuentes
En ningún caso nuestra empresa, sus oficiales, directores, empleados, afiliados, agentes, sucesores, cesionarios o cualquier otro proveedor del servicio quien suministre servicios al USUARIO FINAL en relación con este Acuerdo o el SERVICIO, serán responsables de daños incidentales, indirectos, especiales, daños punitivos, ejemplares o consecuentes, o por cualquier otro daño, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, pérdida de ingresos o beneficios, o que surjan de o en conexión con el uso o la incapacidad de utilizar el SERVICIO, incluyendo la imposibilidad de ser capaz de marcar el 911 o acceder al personal del servicio de emergencia a través del SERVICIO. Las limitaciones establecidas en este documento se aplican a las reclamaciones fundadas en el incumplimiento del contrato, incumplimiento de garantía, responsabilidad por productos, responsabilidad civil y cualquier otra teoría de responsabilidad y se aplicarán tanto si la COMPAÑÍA ha sido o no informada de la probabilidad de un tipo particular de daños.

21. Recursos por incumplimiento de estas Condiciones por el USUARIO FINAL
En caso de que la COMPAÑÍA determine, a su sola discreción, que el USUARIO FINAL ha violado alguna parte de estas Condiciones de Uso, o ha mostrado una conducta inapropiada para nuestro sitio Web, la COMPAÑÍA se reserva el derecho a (i) advertir al USUARIO FINAL por correo electrónico que el USUARIO FINAL ha violado esta Condiciones de Uso; (ii) borrar todo contenido facilitado al sitio por el USUARIO FINAL o los agentes del USUARIO FINAL, (iii) suspender su acceso al SERVICIO o sitio; (iv) notificar y/o enviar el contenido y/o cooperar plenamente con las autoridades legales competentes para la adopción de nuevas medidas, y/o (v) cualquier otra acción que la COMPAÑÍA considere oportuna.

22. Ley Aplicable
Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida sin considerar sus conflictos de disposiciones legales. El USUARIO FINAL reconoce y acepta que los tribunales de Florida tienen jurisdicción sobre el presente Acuerdo y el cliente, que el Condado de Miami Dade, Florida, es un lugar apropiado para el lugar de los litigios, y que todos los litigios, en la medida de lo posible, estarán en Miami, Florida.

23. Derechos de Autor y Marcas Registradas
Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido (la propiedad intelectual) y protegido por Estados Unidos y las leyes internacionales de copyright. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de nuestra empresa y está protegida por EE.UU. y las leyes internacionales de copyright. El USUARIO FINAL no puede escribir en este sitio, usar el SERVICIO y/o copiar, reproducir, retransmitir, distribuir, publicar, explotar comercialmente o transferir de otro modo, ningún material que sea de Propiedad Intelectual. El USUARIO FINAL tiene la responsabilidad de determinar si alguna información, software, imágenes o cualquier otro contenido en este sitio no está protegida por la Propiedad Intelectual.

24. Información de Registro / Política de Privacidad
Cuando el USUARIO FINAL se registra como miembro de nuestra empresa, el USUARIO FINAL tendrá que proporcionarnos su ID de usuario final, y la contraseña de acceso a otra información confidencial (Información Confidencial de Acceso).

Salvo por lo dispuesto en la presente, la COMPAÑÍA no venderá a terceros su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y la ID de usuario final, a menos que el USUARIO FINAL de su consentimiento, salvo en la medida necesaria para cumplir con las leyes aplicables, las investigaciones policiales o en los procedimientos judiciales cuando dicha información sea relevante. La COMPAÑÍA concede a terceras partes brindándonos servicios técnicos el acceso a nuestra base de datos sólo en la medida necesaria para proporcionar los servicios técnicos. En esos casos, estos terceros están obligados por estos Términos y Condiciones. Su consentimiento informado deberá ser en la forma de un "opt in" o política similar. Además, la COMPAÑÍA podrá ceder, vender, licenciar, o transferir a una tercera parte su base de datos, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, y la ID de usuario final, en relación con una cesión, venta, u otra transferencia o la disposición de la totalidad o una parte significativa de las acciones de nuestra empresa.

El USUARIO FINAL es responsable de mantener la confidencialidad de su Información Confidencial de Acceso. El USUARIO FINAL será responsable de todos los usos de su Información Confidencial de Acceso, estén o no autorizados por el USUARIO FINAL. El USUARIO FINAL se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su Información Confidencial de Acceso.

25. Enlaces con el Sitio
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26. Varios
En caso de que alguna disposición de este Acuerdo esté en conflicto con la ley en virtud del presente Acuerdo o si tales disposiciones se consideran inválidas por un tribunal con jurisdicción sobre las partes del presente Acuerdo, dicha disposición será reformulada para reflejar en la medida de lo posible las intenciones originales de las partes en conformidad con la legislación aplicable, y el resto de este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

El fracaso de cualquiera de las partes en insistir o exigir el estricto cumplimiento por la otra parte de cualquier disposición de este Acuerdo o de ejercer cualquier derecho en virtud del presente Acuerdo no se interpretará como una renuncia o cesión a alguna extensión del derecho de dicha parte de hacer valer o depender de tal disposición o derecho en esa o cualquier otra instancia, más bien, las mismas serán y permanecerán en pleno vigor y efecto.

La COMPAÑÍA podrá ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo, y sobre esa cesión la COMPAÑÍA podrá ser relevada de cualquier otra obligación a continuación. El presente Acuerdo, y cualquier modificación del presente Acuerdo por nuestra empresa como indicado anteriormente, constituyen el entendimiento completo entre las partes en cuanto al tema que nos concierne, y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores. Cualquier disposición legal no ejecutable de Acuerdo, en la elección de nuestra empresa, será suprimido o modificado para corregir el defecto, y el resto de los términos de este Acuerdo seguirá siendo válido y ejecutable.

27. Consentimiento para Recibir Documentos Electrónicos
Al acceder a este sitio y utilizar el SERVICIO, el USUARIO FINAL está de acuerdo en recibir documentos electrónicos, informes de facturación, declaraciones y documentos (registros electrónicos) en lugar de documentos en papel, las declaraciones y los registros de nosotros. Sus registros electrónicos pueden enviarse por correo electrónico al USUARIO FINAL a la cuenta de correo electrónico que el USUARIO FINAL nos proporciona, accediendo a través de este sitio utilizando su Información Confidencial de Acceso o presentados a través de algún otro medio electrónico al USUARIO FINAL. Al acceder a este sitio y utilizar el SERVICIO, el USUARIO FINAL también está de acuerdo con el uso de firmas electrónicas en lugar de (y además) de firmas con tinta y físicas. El USUARIO FINAL puede solicitar una copia impresa de cualquier documento electrónico que le envíe la COMPAÑÍA al USUARIO FINAL enviando un pedido por correo electrónico a nuestra empresa. El USUARIO FINAL también puede solicitar esto enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección de registro, Atención: Documentos Electrónicos. Al USUARIO FINAL se le cobrará U$10.00 por cada registro en papel que el USUARIO FINAL solicite anteriormente al consentimiento de cancelación del USUARIO FINAL. El USUARIO FINAL puede retirar su consentimiento para recibir los registros electrónicos nuestros enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico de registro o mediante el envío de una carta escrita. Al USUARIO FINAL se le cobrará una cuota de consentimiento de cancelación de U$50.00. Este consentimiento se aplica a todos los registros electrónicos que la COMPAÑÍA puede enviarle al USUARIO FINAL. Su retirada de este consentimiento no afectará la eficacia legal, validez o ejecutabilidad de cualquier documento electrónico que la COMPAÑÍA proporcione al USUARIO FINAL antes de la retirada de dicho consentimiento. Si el USUARIO FINAL cambia su dirección de correo electrónico para recibir los documentos electrónicos, el USUARIO FINAL debe notificarnos de su nueva dirección de correo enviando un correo electrónico o una carta por escrito a nuestra dirección de registro.

28. Reconocimiento
El USUARIO FINAL representa a la COMPAÑÍA que el USUARIO FINAL tiene la autoridad y la capacidad de entender y aceptar estas Condiciones de Uso. El USUARIO FINAL reconoce (a) que el USUARIO FINAL ha leído y entendido estas Condiciones de Uso, y (b) que estas Condiciones de Uso tienen la misma fuerza y efecto como un acuerdo firmado.

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